Гарантии

Гарантия качества услуг — понятие, включающее в себя множество составляющих. Многие строительно-ремонтные организации используют его в своей рекламе, далеко не всегда имея представление о том, что именно оно значит. Оттуда и возникает целый ряд разногласий между подрядчиком и клиентом.

Мы, в компании «Вилена», предпринимаем все меры к тому, чтобы условия сотрудничества с нами были абсолютно прозрачными, а наши заказчики знали, чего ожидать в итоге. Более того: мы гарантируем выполнение работ в соответствии с договором и условиями, в нём прописанными.

Мы уверены в профессионализме наших специалистов, соблюдении ими всех технологий и высоком качестве применяемых материалов — а потому берём на себя гарантийные обязательства... и это является лучшим подтверждением нашего профессионализма!

Что такое гарантия на строительно-ремонтные услуги?

Компания «Вилена» предоставляет гарантию исключительно на выполненные ремонтно-строительные работы, руководствуясь при этом строительными нормами и правилами.

Гарантийный период на услуги по ремонту и отделке домов, офисов, квартир составляет 2 года.

Гарантия не распространяется на расходные материалы или оборудование, которое было установлено. В данном случае ответственность распространяется непосредственно на их производителя. Тем не менее, мы оставляем за собой право предоставить профессиональную консультацию и порекомендовать строительные материалы.

Что такое «гарантийный случай»?

Гарантийный случай предусматривает нарушение внутренней отделки помещения в результате нарушения технологических процессов при проведении строительно-ремонтных работ. Гарантийный случай не может быть связан с нарушением правил пользования помещением, которое повлекло за собой нарушение его внутренней отделки.

Если гарантийный случай наступил, просим Вас позвонить нам по телефону на любой из контактных номеров, которые обозначены в договоре на оказание услуг. К Вам выедет наш представитель, который изучит ситуацию и вынесет решение, подтверждающее или опровергающее наступление страхового случая. В случае, если гарантийный случай действительно наступил из-за нарушений технологических процессов проведения ремонтно-строительных работ, все расходы, связанные с его устранением, мы берём на себя.

О договоре

Строительно-ремонтные работы проводятся с обязательным заключением официального договора. По окончании работ стороны подписывают Акт приёма-сдачи работ.

Предметом заключения договора с компанией «Вилена» являются строительно-ремонтные услуги, которые в нём прописываются. В соответствии с договором, мы обязуемся:

• сдать работу точно в срок, прописанный в договоре;
• выполнить все услуги на высоком профессиональном уровне;
• нести ответственность за итоговый результат.

Мы не используем типовые договоры с размытыми формулировками и двусмысленностями. Составлением наших договоров занимались профессиональные юристы, которые в полной мере учли не только наши интересы, но и интересы наших заказчиков. В соответствии с нашим договором:

• Сроки предоставления услуги являются неизменными и не могут быть увеличены в одностороннем порядке;
• Причинами для изменения сроков оказания услуг могут являться: действия/бездействие представителей государственных структур, действия/бездействие Заказчика;
• Качество предоставляемых услуг обеспечивается гарантией на них;
• Компания берёт на себя обязательства по устранению недостатков за свой счёт при наступлении гарантийного случая.

Мы настроены на плодотворное и длительное сотрудничество со всеми, кто обращается к нам за строительно-ремонтными услугами, — и поэтому делаем всё возможное для того, чтобы наши заказчики оставались довольны!